Offre d'emploi #2082

Référent(e) Technique (h/f)

Île-de-France - NEUILLY SUR MARNE (93330)

Publié le 22/04/2024

Type de contrat	CDD
Date de début du contrat	23/04/2024
Date de fin du contrat	23/10/2024
Temps de travail hebdomadaire	35 heures
Horaires	9h à 17h (1h de pause déjeuner)

Description du poste

Organisation :
2 jours en présentiel par semaine sur le site client à Neuilly sur Marne, 3 jours en télétravail,
Travail au sein d’une équipe de 3 (team leader compris),
N° de téléphone et boite mail commune,
Gestion des demandes de service dans le système de tickets du client EasyVista,
En relation avec les collaborateurs DSI sur site,
Contact les utilisateurs finaux à l’origine des demandes de services, par téléphone, mail,
En relation avec l’équipe de gestion du contrat copieur en rightshore

Activités

• Prendre les appels de demandes de connexion par nos transporteurs
• Vérifier si l’équipement répond sur le réseau et escalader si besoin les problématiques réseau au client
• Créer la nouvelle file d’impression dans la solution d’accès/comptabilisation Workplace Cloud
• Faire les tests à distance avec le transporteur
• Résoudre les problématiques de paramétrage équipements
• Mettre à jour des paramètres sur la page web l’équipement
• Investiguer sur les problèmes d’accès aux sous-réseaux
• Le passage de clones correctifs
• La mise en place des actions correctives en cas d’échec
• Le reporting de suivi des modifications (documentation du ticket de demande de service)

Risques et contraintes

• Travail sur écran

Savoir être

- sens du service, gestion des priorités, esprit d'équipe

Profil recherché

Non renseigné